Но иногда позволяют быстрее принимать решения.
Мы часто автоматически выбираем в ресторане привычное блюдо вместо экспериментов. Склонны считать поклонников любимой группы «своими» и хорошими людьми. Остаёмся на нелюбимой работе из страха перемен. Всё это — проявления когнитивных искажений. Разберёмся, какими они бывают и можно ли с ними справиться.
Какие бывают когнитивные искажения
Когнитивные искажения, или ментальные ловушки, — это систематические ошибки мышления, которым подвержен каждый. Точного количества таких искажений нет: в «Википедии» их насчитывается около двухсот, и список постоянно пополняется.
Эксперт по критическому мышлению Никита Непряхин выделил около 30 ключевых искажений, наиболее сильно влияющих на мышление. Рассмотрим семь наиболее интересных.
Эффект большинства
Люди склонны считать верным то мнение, которого придерживается большинство. Поэтому мы нередко поступаем не по собственному желанию, а следуя за окружающими.
Сюда же относится склонность отдавать предпочтение «своим». Это может быть группа по интересам, национальность или учебное заведение. Мы больше доверяем тем, кто входит в наш круг, и придаём их мнению больший вес, чем взглядам «чужих».
Ошибка выжившего
Фраза «мы в детстве лазили по стройкам — и ничего» —личный пример. Те, кто пострадал, просто не могут рассказать свою историю.
То же происходит и в бизнесе: мы видим успешные кейсы и делаем вывод, что добиться результата легко. Но провалы остаются за кадром, из-за чего создаётся искажённое представление о реальности.
Ловушка невозвратных затрат
Это искажение заставляет продолжать вкладываться в заведомо невыгодные дела.
Например, бизнес не приносит прибыли, но предприниматель не может остановиться из-за уже вложенных ресурсов. Или отношения не складываются, но партнёры продолжают совместную жизнь из-за количества прожитых лет.
Эффект третьего лица
Человек склонен считать, что реклама и манипуляции влияют на других, но не на него самого.
Кажется, что собственные решения принимаются независимо, хотя на деле они могут быть обусловлены внешним влиянием — от яркой упаковки до мнения окружения.
Стереотипы
Стереотипы помогают упрощать восприятие мира, деля его на понятные категории. Они могут быть как положительными, так и отрицательными.
Интересно, что люди редко применяют их к себе. Мы понимаем, что не соответствуем шаблонам, но при этом можем обобщать других — например, считать, что представители определённых стран обладают типичными чертами.
Иллюзия правды
Чем чаще человек слышит информацию, тем выше вероятность, что он начнёт считать её правдой.
Этот эффект активно используется в рекламе и пропаганде. Повторение способно изменить мнение даже тогда, когда изначально человек был уверен в обратном. Эксперименты показывают, что многократное повторение заставляет сомневаться даже в очевидно ложных утверждениях.
Предпочтение статус-кво
Люди склонны выбирать стабильность, даже если изменения могут быть выгоднее.
Мы предпочитаем знакомые блюда, привычные лекарства и старые интерфейсы приложений, избегая риска и неопределённости.
Зачем нам когнитивные искажения
По мнению Бастера Бэнсона, автора книги «А кричать-то зачем?», когнитивные искажения выполняют полезные функции.
Облегчают обработку информации
Мозг не способен обрабатывать весь поток данных, поэтому вынужден отбирать важное.
Искажения помогают быстро выделять знакомое, яркое или значимое, а также поддерживать уже существующие убеждения.
Помогают понимать мир
Мир слишком сложен, чтобы воспринимать его полностью.
Когнитивные искажения позволяют достраивать картину реальности, находить закономерности и заполнять пробелы на основе опыта и предположений.
Подталкивают к действиям
Человеку необходимо быстро принимать решения.
Искажения помогают не застревать в раздумьях: мы верим в значимость своих действий, ориентируемся на быстрый результат и чаще доводим начатое до конца.
Помогают запоминать
Память не может хранить всё подряд.
Искажения позволяют отсеивать лишнее, упрощать воспоминания и фиксировать ключевые моменты, которые важны для будущего опыта.
Почему на них нельзя полагаться
Они искажают картину мира
Отбрасывая часть информации, человек формирует неполное или даже неверное представление о реальности.
Мы склонны замечать только то, что подтверждает наши взгляды, игнорируя противоречащие факты.
Они создают иллюзии
Люди часто находят причинно-следственные связи там, где их нет.
Это лежит в основе веры в приметы, астрологию и другие иррациональные объяснения.
Они ведут к ошибочным решениям
Ментальные ловушки мешают объективно оценивать ситуацию и делать точные выводы, так как решения принимаются на основе искажённого восприятия.
Как снизить влияние когнитивных искажений
Признавайте их наличие
Каждый человек подвержен когнитивным искажениям.
Важно критически оценивать свои мысли и решения, особенно в значимых ситуациях, и стараться анализировать их более осознанно.
Изучайте тему
Чем больше вы знаете об искажениях, тем легче их распознать.
Полезно отслеживать, какие из них чаще всего проявляются в вашей жизни, и работать с ними.
Не спешите с решениями
Анализируйте прошлые ошибки и старайтесь не действовать импульсивно.
Перед важным выбором задайте себе вопросы: есть ли альтернативы, кто влияет на решение, какие могут быть последствия и достаточно ли информации.
Учитывайте разные точки зрения
Общение с людьми с разными взглядами помогает увидеть ситуацию шире.
Не ограничивайтесь мнением единомышленников и будьте готовы пересматривать свои убеждения.