Что такое Хоторнский эффект
Хоторнский эффект — это явление, когда люди работают лучше, чувствуя, что за ними наблюдают. Его обнаружили американские исследователи в 1920-е годы на заводе Western Electric в Хоторне, штат Калифорния. Сначала ученые изучали влияние освещения на продуктивность: свет меняли, но сотрудники все равно работали хорошо. Тогда стало понятно, что дело не в освещении, а в присутствии наблюдателей.
Позже вокруг эффекта появились сторонники и скептики: часть экспертов считала его мифом. Но в 2009 году исследователи Чикагского университета подтвердили, что явление существует и действительно немного повышает продуктивность. В другом эксперименте, в Ньюкасле, знаки «Воры, мы следим за вами» рядом с велопарковками снизили число угонов на 62%.
Причина в том, что люди заботятся о репутации и хотят выглядеть лучше в глазах окружающих. Еще наблюдение воспринимается как интерес к работе, поэтому человек начинает стараться сильнее. Это подтвердило исследование матчей по бадминтону: чем больше зрителей, тем больше игроки выкладывались.
Может ли эффект вредить
Да. Не всем комфортно работать под наблюдением. Особенно это касается людей со скопофобией — страхом находиться под наблюдением, который может быть симптомом социального тревожного расстройства. В такой ситуации лучше снизить давление и по возможности работать одному, а уменьшить дискомфорт помогают психотерапия и лекарства.
Стоит быть осторожнее, если вы замечаете у себя:
- страх, что люди осудят любое ваше действие;
- трудности при зрительном контакте;
- тошноту, потливость, дрожь или учащенное сердцебиение;
- избегание общественных мероприятий или сильное беспокойство о них.
Как применять эффект для продуктивности
- Не обязательно сидеть под постоянным присмотром — наблюдателя можно имитировать. Например, включить камеру смартфона и работать как обычно. Для удаленной работы Harvard Business Review советует следующее.
- Проводить видеозвонки с командой. Подойдут ежедневные планёрки или встречи один на один с приятелем из отдела. Если камера некомфортна, этот шаг можно пропустить.
- Регулярно обновлять статус проектов. Например, раз в день отправлять руководителю краткую сводку. Так вы сохраняете рабочий настрой, а руководитель видит вашу загрузку. Можно обмениваться списками задач с коллегой.
- Использовать приложения и соцсети для сотрудников, где можно публиковать статус работы. В России, например, есть «Сетка».
- Вечером составлять список завершенных задач. Мелкие дела тоже требуют времени и сил, и это важно учитывать. При желании делитесь списком с коллегами или семьей.
- Работать вместе с членами семьи, если вы живете не одни. Начните с пары часов в день и постепенно увеличивайте время, если не мешаете друг другу.
- Иногда работать в кафе. Личного наблюдателя там не будет, но вы останетесь на виду; для многих это комфортная среда.
Даже если кажется, что в офисе работалось бы лучше, на удаленке помогают трекеры задач, приложения для видеозвонков и другие инструменты. Главное — пробовать и найти то, что вернет рабочее вдохновение.